1月18日，在由北京西开往广州南的G65次列车上，一位小伙子发起了高烧，他的母亲焦急万分，列车长发现后立即采取应急措施，利用广播寻找医务人员为小伙子瞧病，找来干冰用小毛巾做成冰袋为旅客物理降温，自己和两位乘务员组成临时应急护理小组，为母子二人送水送饭更换冰袋，监测体温，提醒吃药，使小伙子迅速得到恢复，他们母子二人非常感动。
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